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洗衣機維修服務大革新,三大保證讓你不再怕遇到不實師傅

大家都知道洗衣機維修師傅不能隨便找,除了因為洗衣機涉及高壓電力,更因極高水壓運作,若維修不當可招致嚴重家居事故。維修兵團有三大維修保證承諾,讓你更放心,從此向不實師傅永久Say No。

Fixes洗衣維修兵團團長在洗衣機機旁 - 全港上門維修洗衣機
Fixes提供全港各大品牌的洗衣機維修服務
維修Whirlpool惠而浦洗衣機
維修Siemens西門子洗衣機
維修Zanussi金章牌洗衣機
維修Philco飛歌洗衣機
維修Brandt白朗洗衣機
維修Hitachi日立牌洗衣機

洗衣維修兵團上門維修洗衣機的三大保證

不帶走零件保證

維修洗衣機師傅帶走從洗衣機更換出來的零件,然後翻新再使用?這是家電維修業界不能說的秘密。在洗衣機維修兵團,這種事情絕對不發生,維修兵團的師傅在維修洗衣機過程中所更換出來的任何零件,都一律嚴格規定師傅絕對不可帶走。想一起改變維修行業?從今天起,拒絕給師傅帶走零件。

師傅質管保證

維修師傅為多賺點錢而更換了本應無需更換的零件?這情況在做一單賺一單的個體師傅或小公司內尤其常見。洗衣機維修兵團絕不使用外判師傅,再加上由入職篩選、培訓、薪酬結構,以至上門前後師傅要執行的一連串流程細節,都圍繞着「老實」這個核心價值觀來設計及執行,杜絕不實行為。

維修後退款保證

於上門維修前,師傅向你說有多久保用期都沒什麼意義,最重要是維修後,師傅是否真的有心有力,願意履行維修前的一切承諾?在維修兵團,我們極度重視用家保證。你可於落單前仔細查看所有保用期的細節及保用範圍。而且,經維修兵團成功維修的洗衣機,都享有全行唯一的退款保證。

還有

其他例如「使用全新原廠零件」這類基本要做到的就不在這裡強調,這些細節你都可在常見問題裡找到。不只如此,洗衣維修兵團提供的洗衣機維修分析及報價絕對是全港最詳細清晰。現在,你只需啟動報價助理,即可免費取得屬於你的洗衣機維修報價。

2,300+

超過二千名真實用家在Google給予5星好評

4.5 rating of 2371 reviews
30+

於本港經營洗衣機維修業務已超過三十多年

精準報價,由明確的故障分類開始

你的洗衣機出現了以下什麼故障?

要得出準確的洗衣機維修報價,首先要能清晰講出問題所在。以下是洗衣機最常出現的故障情況,哪個是你的洗衣機正在出現的情況?

洗衣機不入水

故障定義:
如你部洗衣機開機後可以正常著燈,但選擇平時用開的洗衣程序後,沒有看到或聽到有水進入洗衣機內,這種情況就是「洗衣機不進水」。
兵團團長提你:
洗衣機不入水是很常見的故障的情況,大多是門鎖掣、入水掣,或摩打碳刷等零件故障導致,但亦有可能是供水方面的問題。你當然可以直接聯絡維修兵團免費取得詳細報價,但亦可以跟據以下三個DIY指引,說不定可以自行解決問題啊。

洗衣機不能排水

故障定義:
當你見到你部洗衣機內有水殘留,儘管你已經選擇了排水程序,但機內的積水也無法排走,或排得非常之慢,而滾筒內還有水浸住,即使只有非常少量的積水,這都一律屬於「洗衣機不能排水」的情況。
兵團團長提你:
洗衣機不能排水是相當常見的故障,但經常會與「洗衣機不能脫水」相混淆。前者是機內會有水浸住,即使只有非常少水;後者則沒有積水,只是衣物不夠乾或完全不乾。兩者的報價是有分別的,如想取得更準確的報價,就最好先確認一下機內有沒有水。另外,如確認機內有大量積水排不清,機門有可能會被鎖死,不會自行解鎖;這時如要嘗試開門,就要比平常更輕力來拉,以免用錯蠻力把已正在鎖死的機門把手拉斷。如發現開不到門,千萬不要強行拉,以免造成其他不必要的損壞。

洗衣機冇反應、冇著燈

故障定義:
當你部洗衣機如平常那樣開機,但洗衣機面板卻完全沒有著燈,無論選擇任何一個程序,面板都完全沒有反應,這個故障就是「洗衣機冇反應、冇著燈」。留意如開機時有著燈,或部機本來在開機時就沒有任何燈號的,但按開始掣後還不入水,則這是「洗衣機不進水」才對。
兵團團長提你:

洗衣機不會轉

故障定義:
洗衣不轉動是洗衣機最常見的故障之一。如你部洗衣機開機後可以正常著燈也可以入水,但在入夠水後,滾筒不能如常轉動,這就是「洗衣機不會轉」的情況。相反,如洗衣程序慢轉時正常,只是脫水程序高速時完全不轉動,或上不到高速,則屬於「洗衣機不能脫水」的情況。對於不同款式及型號,兩者的報價或會有出入。
兵團團長提你:
洗衣機滾筒不轉動的原因不外乎是斷皮帶、摩打碳刷用完,或斷軸芯等等;比較罕見的有壞電子板或壞摩打等情況。日式洗衣機的話,除了斷皮帶,也有可能是洗衣底盤滑牙或電容老化導致。如要把這故障維修好,就必須要交由專業師傅上門維修才能完成。但如你的洗衣機的是前置式的話,那在找維修兵團報價之前,你可以先嘗試做以下幾個診斷步驟,如能自行確認是斷軸芯而不能維修的情況,就能省回不少上門費用及處理時間。

洗衣機把手斷裂

故障定義:
當你想打開你部洗衣機的機門,卻發現機門上的把手失去平常應有的回彈力,甚至連機門也開不到;或你已清楚看到把手出現斷裂,這種情況就是「洗衣機把手斷裂」。
兵團團長提你:
把手斷裂是洗衣機十分常見的故障之一。除了是因為近年的洗衣機在用料上不及以往的好,也有可能是因為使用不當所致。例如洗衣程序完成後,經常性地於機門未解鎖就嘗試打開機門;又或用了不適當的力度來開門。維修後,只要小心使用,通常就會很耐用。

洗衣機開唔到門

故障定義:
如你部洗衣機於洗衣程序完成後,或即使關機甚至拔掉插蘇後,仍然開不到門。這個情況就是十分常見的「洗衣機開唔到門」的情況。
兵團團長提你:
某些型號的洗衣機會有後備的緊急開門方法,除非你已經了解過,否則請不要強行嘗試把機門打開,以免導致機門進一步損壞,增加不必要的維修成本及難度啊。

洗衣機更換入水喉

故障定義:
如你部洗衣機的入水喉管有漏水情況,甚至已經斷裂,或因嚴重老化硬化,怕突然爆裂造成危險,或因任何原因需要更換,這些都屬於「洗衣機更換入水喉」的情況。
兵團團長提你:

洗衣機更換防水膠邊

故障定義:
如你部洗衣機是前置式的款式,而你發現打開機門後的防水膠邊有黑色霉斑或有破裂,或純粹想更換防水膠邊。這都屬於「洗衣機更換防水膠邊」的情況。
兵團團長提你:

洗衣機不能脫水

故障定義:
當你見到部洗衣機的面板顯示程序已完成,但衣物卻不夠乾,甚至濕到滴水,但這時卻看不見機內有任何積水;又或直接扭去脫水程序(Spin)後滾筒都沒有高速轉動。這就是「洗衣機不能脱水」的情況。
兵團團長提你:
洗衣機不能脱水雖然很常見,但經常會與更常見的「洗衣機不能排水」相混淆。前者是機內沒有積水;後者則機內會有水浸住,即使只有非常少水。兩者的報價是有分別的,如想取得更準確的報價,就最好先確認一下機內有沒有水。

洗衣機機門漏水

故障定義:
當你見到你部洗衣機在洗衫的過程中,有水由機門的6點位置流出,而確定不是從機底或上方梘粉盒流出,這種情況是「洗衣機機門漏水」。
兵團團長提你:

洗衣機入水喉管漏水

故障定義:
如你部洗衣機不開機也會漏水,而且你經過觀察確認水龍頭沒有異常,但入水喉管有水滲出,這時就是「洗衣機入水喉管漏水」的情況了。
兵團團長提你:

洗衣機出現錯誤代碼(Error Code)

故障定義:
如你部洗衣機的面板於任何時間顯示錯誤代碼(Error Code),常見例子有E01、F06、F08、F12、E11、E13、F18、E21、E57、dE等等。那每組數字都代表著特定的故障情況或零件損壞。維修兵團的報價系統能準確分析出絕大部份的情況,並能立即為你解答及報價。
兵團團長提你:
要提防某些不誠實的師傅會隨便就連同電子板一同報價更換,因為事實上,除了少數的錯誤代碼外,大部分錯誤代碼的出現都不是因為壞電子板所致。若真的有懷疑,任何情況下都不要讓師傅帶走從洗衣機更換出來的電子板,即可杜絕這些師傅繼續用這種手法欺騙下一位顧客。再提提大家,維修兵團的師傅是絕對不會帶走任何更換出來的零件,請小心慎選維修師傅。

洗衣機機底漏水

故障定義:
如你見到你部洗衣機在洗衫的過程中有水由機身底部流出,同時確定水不是從機門或上方梘粉盒流出,這種情況就是「洗衣機機底漏水」的情況。
兵團團長提你:

洗衣機更換排水喉管

故障定義:
當你發現部洗衣機的排水喉管出現老化,甚至已經斷裂,或你在搬屋或裝機的時候發現由於排水喉不夠長需要更換,這都是列入為「洗衣機更換排水喉管」的情況。
兵團團長提你:

洗衣機門鉸斷裂

故障定義:
當你想打開你部洗衣機的機門時,發現連接機門和機身的金屬零件出現斷裂甚至整個碎掉,從而導致機門鬆脫,這種情況就屬於「洗衣機門鉸斷裂」。
兵團團長提你:

洗衣機排水喉管漏水

故障定義:
當你部洗衣機一邊排水一邊漏水,而你也發現部機之所以漏水,是由於排水喉管破裂而導致的,這就屬於「洗衣機排水喉管漏水」的情況。
兵團團長提你:

洗衣機過濾器漏水

故障定義:
如你部洗衣機曾經因為洗衣中途不排水,或純粹想清理下過濾器而把過濾器打開,但裝好後發現有漏水情況,或只是過濾器突然間漏水,這些都屬於「洗衣機過濾器漏水」的情況。
兵團團長提你:

洗衣機爛門框

故障定義:
如你部洗衣機用於組成機門的門框出現裂痕或破爛,甚至因此而導致機門鬆脫,這種情況就屬於「洗衣機門鉸斷裂」。要留意如爛的部份是金屬,就是爛門鉸;如爛的是開門拉手部份,那就是爛門把手。
兵團團長提你:

洗衣機異常閃燈

故障定義:
如你部洗衣機在開機時、運作中途、或停機前閃了或著了平常不應著的燈,又或明確定亮著「Service/維修」燈號。這些都一律屬於「洗衣機異常閃燈」的故障情況。要留意,不同牌子型號閃著的燈號組合,都表示了背後有著不同的故障情況。部份款式甚至會有超過30種以上的燈號組合,但兵團系統都有記錄在內,絕大部份的燈號都可以分析出來。
兵團團長提你:

洗衣機好嘈

故障定義:
如你發現你部洗衣機於內膽轉動或排水的時候發出與以往不同的噪音,無論是轟轟聲、喀啦喀啦聲或隆隆聲等等,這都屬於「洗衣機好嘈」的情況。
兵團團長提你:

洗衣機跳漏電斷路掣

故障定義:
如果你部洗衣機一插插蘇、開機時、或運作中途時跳漏電斷路掣,即俗稱的「跳掣」,這時就是屬於「洗衣機跳漏電斷路掣」的故障情況。導致漏電跳掣的原因有很多, 於師傅上門檢查之前,請不要再試行插電開機,避免因電流異常造成更多機件損壞。
兵團團長提你:

洗衣機好震

故障定義:
倘若你發現部洗衣機在洗衫的過程中出現震動,而這種震動與以往洗衣機正常運作時非常不同,甚至部機震到出現移位的情況,這屬於「洗衣機好震」的情況。如不及早處理,情況日趨嚴重,往後甚至有可能導致機底漏水、震爛梘粉盒甚至機門。
兵團團長提你:

洗衣機不能儲水

故障定義:
如你部洗衣機可以入水但卻同時不停排水,內膽裡儲不到水,導致長時間不停入水或因入水超時而出現錯誤碼。亦確定水是從排水喉管排走的,而不是從機底漏走,這種情況就是「洗衣機不能儲水」。
兵團團長提你:
導致洗衣機不能儲水的原因有幾個,如你的洗衣機是高水位,就有可能是因為排水喉安裝不當導致;如確定安裝正確,就有可能是水位掣、排水泵或電子板等出現問題;亦有可能是虹吸現象導致異常水壓而不停抽走機內的水。如低水位洗衣機的話,則有可能是排水閥故障、或有異物導致。

洗衣機爛機門

故障定義:
若你發現部洗衣機的機門破損,無論是門玻璃破裂或是門框出現裂痕,都屬於是「洗衣機爛機門」的情況。但具體會再細分為門把手、門框、門鉸,及機門玻璃幾部分。
兵團團長提你:

洗衣機梘粉盒漏水

故障定義:
若你發現你部洗衣機有水從放梘粉或柔順劑的位置漏出,即使你已經關好洗衣機的梘粉盒,也無法阻止漏水的現象,這就屬於「洗衣機梘粉盒漏水」的故障情況了。
兵團團長提你:

洗衣機出現其他問題

故障定義:
因洗衣機可以出現的故障實在太多,這裡只會列出最常見的故障情況。如你部洗衣機出現其他問題,只要直接聯絡維條兵團,我們都可以為你分析及報價。
兵團團長提你:

洗衣機水龍頭漏水

故障定義:
當你部洗衣機在沒有開機的時候出現漏水,而且你可以明顯觀察到水是從水龍頭流出,而不是從入水喉管或機身底部流出,這種情況就屬於「洗衣機水龍頭漏水」。
兵團團長提你:
集合四大團隊力量

Fixes維修兵團,點只一班師傅咁簡單

Fixes維修兵團IT團隊隊長

IT團隊

整個維修兵團內多個團隊之所以能夠運作得如此順暢,有賴IT團隊不斷研發更新的系統及流程。是兵團內重要一員。

Fixes維修兵團客服團隊隊長

客服團隊

善於聆聽,是客服最大特質。作為客人與師傅之間的橋樑,對系統操作更是瞭如指掌。是維修兵團不可或缺的一員。

Fixes維修兵團調查團隊隊長

調查團隊

調查團隊的任務是深入調查兵團運作中的一切事情。上至客人,下至機器及零件。與其他三大團隊有非常緊密的溝通。

Fixes維修兵團師傅團隊隊長

師傅團隊

維修兵團當然不可沒有維修師傅。特點是每位師傅背後,都有三大團隊從後支援。讓師傅的力量時刻發揮到最大程度。

洗衣維修兵團的常見問題

你決定安排師傅上門維修洗衣機前最想知道的事

可以安排即日上門嗎?

維修兵團會盡量為你安排最快的上門時間。但「快」並不是我們追求的唯一目標,若未確認能否帶備合適的零件,上門再快也於事無補。快、齊、準才是Fixes維修兵團的服務標準。洗衣機、雪櫃、乾衣機及冷氣機都是現代家庭生活中不可或缺的家電。維修兵團絕對會急你所急。即日上門完成維修,一直是維修兵團追求重大的目標之一。

洗衣機維修完成後有幾耐保用?

你的洗衣機於成功維修後,維修兵團會為洗衣機提供三個月保用期。如保用期內出現同樣的故障,兵團會再安排師傅免費上門檢查維修。如因安裝問題、零件不適用等原因導致故障反覆,機器必定會在短時間內出現異常。因此三個月保用期即可完全確保這是一次成功的維修。而清理內膽異物及清理排水系統,因涉及人為因素,只會提供一個月保用期。

更換的洗衣機零件是全新原廠零件嗎?

絕大部份情況下,維修兵團所用的家電維修零件都是全新原廠零件。因為只有全新原廠零件,才可以確保維修品質。調查團隊不僅會與本地的原廠代理合作採購維修零件,亦會在全球範圍內搜羅合適的洗衣機零件。當遇到洗衣機機款過舊而找不到全新零件的情況下,客服會先與客人報告實際情況,並在得到客人的允許下才使用非全新原廠零件。

洗衣機維修的上門費是多少?什麼情況下收取?

維修兵團會根據不同的洗衣機牌子、款式及故障情況,對上門費做出相應的調整。但所有收費都是列入於系統之中,收費方式是一視同仁的。我們上門維修的目的不是為了賺取上門費,而是為了成功完成維修任務。而洗衣機成功維修後,我們亦會豁免上門費,只收取維修費用。只有在師傅檢查後,你決定不維修或者不能維修時,我們才會收取上門費。

洗衣機維修後的保用期內,有任何問題是否都不收費?

於保用期內,如你的洗衣機出現同樣的故障情況,維修兵團會立即為你跟進,並安排師傅免費上門檢查維修。除非保用期內出現的故障情況與之前的故障情況明顯毫無關聯,我們才會當成新的落單處理。否則,只要電話中無法判斷兩次故障是否有關聯,我們都會免費上門檢查。

洗衣機維修後,有什麼情況是保用期內不包的?

倘若你的洗衣機於保用期內出現新的故障情況,而且這個故障明顯與之前的問題毫無關聯。那麼,這個新故障並不在我們所提供的保用服務範圍內。但如果你的洗衣機出現的問題,在電話中是難以判斷出與之前的故障是否有關聯,那麼我們會先為你安排師傅免費上門檢查作確認。

週六及週日是否也可以上門維修?

週六是維修兵團的正常服務時間,因此大多可以安排得到。至於週日可否可以上門,就要視乎情況。維修兵團深知對於部分家庭來講,平日未必有空餘的時間留在家中。因此,我們在週六、週日,甚至公眾假期,都有部分師傅團隊的師傅值班。即使平日你本人不在家,只要家中有人,我們也可以為你安排師傅上門維修,師傅會通過電話向你報告情況。

是否可以安排夜間上門維修的服務?

維修兵團的服務時間是星期一至六,早上9點至晚上7點,如需要安排晚上7點後的家電維修服務,通常需要加收夜間附加費。團長希望師傅可以勞逸結合,加單安排夜間服務並不是我們的首要選擇。但團長也理解,很多家庭在日間都沒有空餘時間。因此我們也會在徵得師傅同意的情況下,為客人安排夜間上門服務,並收取相應的夜間附加費。

是否會分區收費?什麼情況會收取附加費?

全港大部分地區我們都是劃一收費,但以下列出的幾個特定地區是例外:包括東涌、馬灣、淺水灣、大潭、赤柱等地區。因路途遙遠或人口密度比較低,師傅往返該地成本較高,這時我們會收取相應的附加費用。而包括梅窩及大澳等大嶼山地區、沙頭角等部份禁區,及所有離島,都不在兵團上門服務範圍內,感謝你的諒解。

清理過濾器的收費是收上門費嗎?

不是,當洗衣機排水系統淤塞時,只清理過濾器遠不能解決淤塞,還要確認或清理排水泵及機內喉管等零件。而不同型號、款式的洗衣機,在清理排水系統方面的操作難度也各不相同,師傅可能需要拆開部洗衣機,甚至拆開排水泵,才可以完全清理淤塞。因此清理排水系統的費用會按照其難度而定。清理排水系統後,兵團會提供長達一個月的保用期。

洗衣維修兵團

四大團隊,三大保證

盡早落單,搶先獲得即日上門維修洗衣機的機會

你只想找一位師傅上門,還是一隊對修理洗衣機很熟練的維修兵團全程支援你 ?

絕不收走更換出來的零件

保用期內有真正退款保證