師傅帶走從洗衣機換出來的零件,然後翻新再使用?這是維修業界裡不能說的秘密。這種事情在維修兵團絕不可能發生。兵團師傅在維修過程一律要記錄報告,更換出來的零件一律嚴格規定絕對不可帶走。想一起改變維修行業?從今天起,拒絕給師傅帶走舊零件。
師傅為多賺點錢而更換本應無需更換的零件?這情況在「段單計」的個體師傅或小公司內尤其常見。維修兵團絕無外判師傅,加上由入職培訓、薪酬結構,以至上門前後師傅要執行的一連串流程細節,都圍繞着老實這個核心價值觀來設計及執行,決心杜絕一切不實行為。
於上門維修前,師傅向你說有多久保用期都沒什麼意義,最重要是維修後是否真的願意履行維修前的一切承諾?在維修兵團,我們極度重視用家保證。你可於落單前仔細查看所有保用期的細節及保用範圍。經維修兵團成功維修的洗衣機,都享有全行唯一的退款保證。
其他例如「使用全新原廠零件」這類基本要做到的就不在這裡強調,這些細節你都可在常見問題裡找到。不只如此,維修兵團提供的洗衣機維修分析及報價絕對是全港最詳細清晰。現在,你只需啟動報價助理,即可免費取得屬於你的洗衣機維修報價。
無論是報價、零件質量、師傅能力、修後保用,重點都不在於「聲稱」怎樣,而是聲明背後的真確性。而且不只要願意,更必須要有能力履行承諾。於利益之下,有心有力履行承諾的維修師傅只佔少數。
面對數十萬個型號、零件及故障組合,單憑師傅的記憶絕對不夠。在維修兵團內,調查兵團會蒐集機器及零件的資料,然後送到由IT團隊所寫成的分析系統,讓上門的師傅帶著最全面的資訊上門完成維修。
維修行業的師傅操守問題遠比想像中嚴重。有很多誘因讓一位師傅做出不實行為,例如想收更高的價錢、或想私吞零件作其他用途。即使原廠代理也會出現這種情況,更何況是做一單賺一單的維修師傅?
整個維修兵團內多個團隊之所以能夠運作得如此順暢,有賴IT團隊不斷研發更新的系統及流程,是維修兵團內重要一員。
善於聆聽,是客服最大特質。作為客人與師傅之間的橋樑,對系統操作更是瞭如指掌。是維修兵團不可或缺的一員。
調查團隊的任務是深入調查兵團運作中的一切事情。上至客人,下至機器及零件。與其他三大團隊有非常緊密的溝通。
維修兵團當然不可沒有維修師傅。特點是每位師傅背後,都有三大團隊從後支援。讓師傅的力量時刻發揮到最大程度。
要得出準確的洗衣機維修報價,首先要能清晰講出問題所在。以下是洗衣機最常出現的故障情況,哪個是你的洗衣機正在出現的情況?
絕不收走更換出來的零件
保用期內有真正退款保證