Fixes與香港共渡時艱。由即日起,上門費用一律大減130元,減幅最高可達35%。

全港上門維修洗衣機、雪櫃、乾衣機、冷氣機,及冷氣清洗服務

你應該聽過家電維修師傅的那些不實手法吧?Fixes香港維修過去曾與很多行內師傅合作過,發現情況遠比想像中更嚴重。2018年,Fixes的創辦人決心中止所有外判師傅合約,歷時3年重新打造成為維修兵團。發展出四大團隊,帶給你三大保證。花點時間了解,讓你就算最終沒找維修兵團上門,都能大大減低維修時被騙的風險。

Fixes維修兵團 - 點只一班師傅咁簡單

包括提供全港各大品牌的洗衣機上門維修服務

維修Whirlpool惠而浦洗衣機
維修Siemens西門子洗衣機
維修Zanussi金章牌洗衣機
維修Philco飛歌洗衣機
維修Brandt白朗洗衣機
維修Hitachi日立牌洗衣機
2,400+

超過二千名真實用家在Google給予5星好評

Fixes香港維修好唔好?平均4.5星Google好評
4.5 rating of 2484 reviews
30+

於本港經營洗衣機維修業務已超過三十多年

四大家電維修服務

更多家電服務將昇級為Fixes維修兵團

除了核心的洗衣維修兵團外,過往Fixes提供的其他三大家電維修服務的師傅團隊,也即將逐一與維修兵團的三大功能團隊合拼,帶來更快捷穩妥的上門維修服務

上門維修洗衣機 - Fixes洗衣維修兵團 - Fixes香港維修
洗衣維修兵團整合完成

洗衣機維修服務

由四大功能團隊組成的洗衣維修兵團,讓上門服務的整體質素提昇至另一個層次。

上門維修雪櫃 - Fixes雪櫃維修兵團 - Fixes香港維修
兵團整合度70%

雪櫃維修服務

連同過往中華電器維修中心在內,Fixes經營雪櫃維修服務已超過30年。IT團隊及調查團隊正把龐大數據整合到兵團系統內,預計3個月內會正式昇級為雪櫃維修兵團。

上門維修乾衣機 - Fixes乾衣維修兵團 - Fixes香港維修
未來會與兵團整合

乾衣機維修服務

乾衣機一直不是Fixes的主要業務,因此短期內未有整合成維修兵團的打算。但Fixes既有的師傅團隊及維修體系仍足以繼續提供穩定的乾衣機上門維修服務。

深度清洗冷氣服務 - Fixes冷氣維修兵團 - Fixes香港維修
兵團整合度90%

清洗冷氣服務

Fixes冷氣清洗服務的團隊及系統已大致與兵團完成整合,現時只餘下要完成新的冷氣清洗的頁面,令資訊顯示得更清晰。

你知道師傅背著你在做什麼嗎?

香港的家電上門維修行業缺乏監管,導致維修公司的質素十分參差。一不小心,很容易誤墮維修陷阱。作為有得選擇的消費者,應怎樣選擇?

不只你一個人有這種經驗

幾乎每位找過師傅維修的人,都曾有過以下擔心

1

擔心師傅不老實

零件沒壞卻說有壞都算了,更換的還可能不是全新零件?更甚的情況是,說過換了的零件,卻有可能根本沒有更換過?

2

擔心師傅技術未夠

洗衣機等大型家電涉及水電,若師傅技術不足,可能導致維修後出現異常情況,除了麻煩,更會為我們用家帶來危險。

3

擔心師傅不負責任

落單前,我們根本無從確認萬一機器再出現同樣問題,究竟師傅會不會負責。找人維修,難道真的只能靠個「信」字?

導致上述問題的源頭,是家電維修行業缺乏監管所致

迫使維修行業作出改變,由用家慎選維修師傅開始

打破上門維修七大迷思

花10分鐘看看,避開8成維修陷阱

尤其是第五和第六迷思,你一定不會想錯過

迷思一:廣告及網站內容就算不可盡信,都可信八成?

那要視乎是什麼內容。若然是很快就可得知結果,或容易查證的事,例如上門檢查費用、辦公時間、商業證明等等,這些當然是可信的。

但若然是要上門後才知,甚至直至維修完成後都未必可以知道的事,內容就不宜太過盡信。

常見的例子有:成功維修過幾多部機、服務過多少客人、公司的規模、曾做過的工程、師傅年資、原廠零件保證、維修後保用期承諾等等。原因是,那些都是無從證實的,或是要於發生問題後才會知道的事。行內很多師傅就很喜歡用這些內容來吸引你落單。
#網站聲明真確性
#時刻保持懷疑態度

迷思二:從首通電話就與師傅直接對話,這樣更放心?

在很多年前,這個答案是肯定的。能直接與一位對機器有認識的人對話,當然比與客服對話清晰得多。

但於現今這個早已全面電腦化、數據化的年代,一套專家系統的分析能力早已遠超業界最頂尖師傅。當一個團隊已開發了這類系統,並讓每位受過專業培訓的人員使用時,那無論在報價速度、分析準確度、對報價價錢的規範程度,以至於處理成本上,都絕非由師傅直接報價可相比擬。

況且,師傅在電話中有沒有出錯實在沒人知,系統出錯卻可被發現及修正。今後的差距只會愈來愈大。
#專家系統
#報價質素

迷思三:上門前不用說得太清楚,上門檢查最實際?

這就要視乎你重視什麼。你是希望於上門前做多一點,讓你可預先知道更詳盡的報價及比較多服務細節;還是希望上門前簡簡單單,什麼也不用知不用問,然後期望上門後不要遇到意料之外的麻煩?

確實,有少部份客人會寧願選擇後者。畢竟於報價或上門前,若被問及太多細節,即使只是找個正確型號,或多或少都會令人覺得麻煩。但若然連個正確型號都未有,甚至對你維修後的權益都隻字不提,那你又怎能對上門的師傅有任何期望?

家電故障本來就是件麻煩事,要找對師傅就更不容易。如何讓你把這件麻煩事變得輕鬆、簡單而又清晰?這確實是我們一直以來所努力的目標。
#型號自動修正系統
#維修權益

迷思四:個體師傅或小公司除了更快上門,也肯定更便宜?

維修兵團團長及其父親以前就是從個體師傅出身,而且曾幾何時也以外判形式雇用過大量個體師傅。相信行內沒有太多人比他更清楚個體師傅的情況。

事實上,你只要隨便Google一下,即可找到大量個體師傅爭相為你上門。對大部份師傅來說,上門要快不是問題,沒單做才是問題。至於收費大多很有競爭力,畢竟他們只有極低的營運成本。但是否足夠便宜,就要看那位師傅當時的單量,上門維修價錢一直以來都是海鮮價。

然而,真正的問題是,你可以很容易問得到哪位會更快上門,但卻很難確定哪位會較快完成,是要一次、兩次,還是三次上門?甚至最終是能否完成?會不會只為了你收上門費而上門?同樣,你可以很容易就格到價,但卻很評估出不同維修服務的性價比。

而後者卻非常重要。若上門的師傅沒有準備好合適的零件,首次上門再快,也於事無補;同樣,你也不會只為便宜20%而買二手或冒牌貨來用,那為何於維修時卻要考慮冒上這個風險?
#最快上門不等於最快完成
#上門維修性價比

迷思五:維修後要清理現場,包括帶走更換出來的零件?

像螺絲、電線等雜物,一位細心盡責的師傅當然要為客人清理好才離開。

但舊零件就千萬不要給他帶走!除非他老實告訴你要把舊零件翻新再用,無論為環保還是什麼,那你當然可以考慮幫他一把。但你真的能接受師傅剛剛換上你部機的,是從另一部機拆下來的零件嗎?就算你接受到,你還是做了幫兇,給予這位師傅把舊零件換給下一位客人的機會。

這是行內其中一個最大的秘密,尤其是電子板的「翻新率」更是高得驚人。要用翻新零件不是問題,但必須如實告訴客人,價錢亦必須更合理。

想改變這個行業?作為用家,你的把關很重要。從今天起,請拒絕給師傅帶走舊零件。
#家電維修行業的秘密
#拒絕給師傅帶走舊零件

迷思六:師傅留給你的零件,肯定就是換出來的零件?

絕大部分情況下是對的。但若你不幸遇到一位不老實的師傅,情況就不是這麼簡單。

有些師傅為了賺取更高的利潤,更換了實際上並不需要更換的零件,比較好的情況,就是該零件實際上是確實有被更換到的。

比較差的情況是零件根本就沒有更換過,師傅向你展示的, 可能根本不是你部機的零件,甚至根本可能不是那類零件。把一個雪櫃零件當成洗衣機零件給客人展示?有些師傅就是可以做得到。

所以,除非你對那間維修公司或那位師傅有絕對信心,否則應該時刻保持懷疑態度。
#變出來的零件
#做個精明消費者

迷思七:找原廠代理就最穩陣?

理應如此。讓人有信心是原廠代理的先天優勢,也是應盡的責任。

但可惜,因為近年新機愈來愈易壞,令不少維修部門壓力愈來愈大,加上維修業務利潤率低、管理卻難。因此,有愈來愈多的原廠代理,包括不少知名品牌,他們都已改為以外判方式處理大部份維修訂單。甚至不乏以上門檢查為藉口,推銷新機為實的流程手法。

因此,除非機器還在保用期內,否則找原廠代理也不見得包穩陣。
#原廠代理
#外判師傅
Fixes維修兵團團長正在討論洗衣機維修報價
集合四大團隊力量

Fixes維修兵團,點只一班師傅咁簡單

Fixes維修兵團IT團隊隊長

IT團隊

整個維修兵團內多個團隊之所以能夠運作得如此順暢,有賴IT團隊不斷研發更新的系統及流程。是兵團內重要一員。

Fixes維修兵團客服團隊隊長

客服團隊

善於聆聽,是客服最大特質。作為客人與師傅之間的橋樑,對系統操作更是瞭如指掌。是維修兵團不可或缺的一員。

Fixes維修兵團調查團隊隊長

調查團隊

調查團隊的任務是深入調查兵團運作中的一切事情。上至客人,下至機器及零件。與其他三大團隊有非常緊密的溝通。

Fixes維修兵團師傅團隊隊長

師傅團隊

維修兵團當然不可沒有維修師傅。特點是每位師傅背後,都有三大團隊從後支援。讓師傅的力量時刻發揮到最大程度。

落單不是為上門,而是完成一次成功的維修

你會看到這網站,就表示你是個願意嘗試把舊機維修返、不做無謂浪費的人。

這是踏出維修及環保的重要第一步,但這只是個開始。最終,維修能否順利完成,機器往後是否耐用,就不是你可以直接控制。然而,你卻可以選擇把控制權交給誰。

落單不是為上門,而是為了完成一次成功的維修。

盡早落單,搶先獲得即日上門維修的機會

你只想找一位師傅上門維修,還是一隊維修兵團全程支援你?

特快上門,不用搬走,即場維修

絕不帶走更換出來的零件

維修後的保用期內有真正退款保證