更換的洗衣機零件是全新原廠零件嗎？

絕大部份情況下，維修兵團所用的洗衣機零件都是全新的原廠零件。因為只有全新的原廠零件，才可以確保維修品質。在調查團隊內，有幾位專門負責採購零件的成員，不僅會與本地的原廠代理合作採購維修零件，亦會與海外原廠代理保持合作，在全球範圍內搜羅合適的洗衣機零件。

當遇到洗衣機機款過舊而找不到全新零件的情況下，客服會先與客人報告實際情況，並在得到客人的允許下才使用非全新原廠零件。不過這種情況極少發生。
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兵團團長提提你： 同一型號的零件也會分為前後期，外觀未必會一致。調查兵團會逐一確認所有來貨的零件的質量。