洗衣機維修師傅帶走從洗衣機更換出來的零件,然後維修翻新再使用,是多年來洗衣機維修業內的一個不能說秘密。而這在洗衣維修兵團絕對不會發生。維修兵團師傅在維修洗衣機過程中所更換出來的任何零件,都一律嚴格規定師傅絕對不可以帶走。
師傅為多賺點錢而更換了本應無需更換的零件?這情況在做一單賺一單的個體師傅或小公司內尤其常見。在洗衣維修兵團,由入職篩選、培訓、薪酬結構,以至上門前後要師傅執行的一連串流程細節,都圍繞着「老實」這個核心價值觀來設計及執行,杜絕不實行為。
於上門維修前,師傅向你說有幾耐保用都沒什麼意義,最重要是維修後,師傅是否真的有心有力履行維修前的一切承諾?在維修兵團,你可於落單前仔細查看所有保用期的細節及保用範圍。而且,經維修兵團成功維修的洗衣機,都享有全行唯一的退款保證。
其他例如「使用全新原廠零件」這類基本要做到的就不在這裡強調,這些細節你都可在常見問題裡找到。不只如此,洗衣維修兵團提供的洗衣機維修分析及報價絕對是全港最詳細清晰。現在,你只需啟動報價助理,即可免費取得屬於你的洗衣機維修報價。
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於本港經營洗衣機維修業務已超過三十多年
無論是報價、零件質量、師傅能力、修後保用,重點都不在於「聲稱」怎樣,而是聲明背後的真確性。而且不只要願意,更必須要有能力履行承諾。於利益之下,有心有力履行承諾的維修師傅只佔少數。
面對數十萬個型號、零件及故障組合,單憑師傅的記憶絕對不夠。在維修兵團內,調查兵團會蒐集機器及零件的資料,然後送到由IT團隊所寫成的分析系統,讓上門的師傅帶著最全面的資訊上門完成維修。
家電維修行業的師傅操守問題遠想像中嚴重。有很多誘因讓一位師傅做出不實行為,例如想收更高的價錢、或想私吞零件作其他用途。即使原廠代理也會出現這種情況,更何況是做一單賺一單的維修師傅?
整個維修兵團內多個團隊之所以能夠運作得如此順暢,有賴IT團隊不斷研發更新的系統及流程。是兵團內重要一員。
善於聆聽,是客服最大特質。作為客人與師傅之間的橋樑,對系統操作更是瞭如指掌。是維修兵團不可或缺的一員。
調查團隊的任務是深入調查兵團運作中的一切事情。上至客人,下至機器及零件。與其他三大團隊有非常緊密的溝通。
維修兵團當然不可沒有維修師傅。特點是每位師傅背後,都有三大團隊從後支援。讓師傅的力量時刻發揮到最大程度。
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