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上門維修雪櫃
快捷安全可靠
更有三大維修保證

雪櫃維修師傅不能隨便找,除了因為雪櫃本身涉及高壓電力,更因為溶雪系統內有發熱線等高溫零件。維修不當可招致嚴重家居事故。維修兵團有三大維修保證承諾,讓你更放心,從此向不實師傅永久Say No。

維修雪櫃 - Fixes雪櫃維修兵團

Fixes提供全港各大品牌的雪櫃上門維修服務

維修Samsung三星雪櫃
維修Hitachi日立牌雪櫃
維修Whirlpool惠而浦雪櫃
維修Zanussi金章牌雪櫃
維修Philco飛歌雪櫃
維修LG雪櫃

雪櫃維修兵團的三大雪櫃維修保證

不帶走零件保證

維修雪櫃的師傅帶走從雪櫃更換出來的零件,然後維修翻新再使用?這在雪櫃維修兵團是絕對不可能發生的事。維修兵團師傅在維修雪櫃的過程中所更換出來的任何零件,都一律嚴格規定師傅絕對不可以帶走。

師傅質管保證

維修師傅為多賺點錢而更換了本應無需更換的零件?這情況在做一單賺一單的個體師傅或小公司內尤其常見。在雪櫃維修兵團,由入職篩選、培訓、薪酬結構,以至上門前後要師傅執行的一連串流程細節,都圍繞着「老實」這個核心價值觀來設計及執行,杜絕不實行為。

維修後退款保證

於上門維修前,師傅向你說有幾耐保用都沒什麼意義,最重要是維修後,師傅是否真的有心有力履行維修前的一切承諾?在維修兵團,你可於落單前仔細查看所有保用期的細節及保用範圍。而且,經維修兵團成功維修的雪櫃,都享有全行唯一的退款保證。

還有

其他例如「使用全新原廠零件」這類基本要做到的就不在這裡強調,這些細節你都可在常見問題裡找到。還不只如此,雪櫃維修兵團提供的雪櫃維修分析及報價絕對是全港最詳細清晰。現在,你只需啟動報價助理,即可免費取得屬於你的雪櫃維修報價。

2,200+

二千多名真實用家在Google給予5星好評

30+

於本港經營雪櫃維修業務已超過三十多年

精準雪櫃報價,由明確的故障分類開始

你部雪櫃出現了以下什麼故障?

要得出準確的雪櫃維修報價,首先要能清晰講出問題所在。以下是雪櫃最常出現的故障情況,哪個是你的雪櫃正在出現的情況?

雪櫃上層凍、下層唔夠凍

雪櫃上格凍下格唔夠凍
雪櫃上凍下唔夠凍
雪櫃冰格凍、冷藏庫唔夠凍
故障定義:
如你部雪櫃上層夠凍,但下層唔夠凍,這就是雪櫃最常見的故障之一,簡稱「上凍下唔凍」。視乎不同機款而有不同的故障成因。但主要原因不外乎是溶雪系統裡的時間掣、感溫掣、發熱線、過熱保險絲;或運風系統裡的風扇摩打、電子風閘(Dumper);亦有可能是電子板、壓縮機等零件故障,或漏雪種導致。
兵團團長提你:
於聯絡維修兵團之前,要留意下雪櫃櫃內的具體溫度情況。是上層是唔夠凍,還是完全唔凍?櫃內有沒有曾經出現漏水或結冰情況?現在部雪櫃還有沒有運作聲?於聯絡我們時說明清楚,可令維修報價更準確,也能讓師傅帶備正確的零件上門即場維修成功。

雪櫃上層唔夠凍、下層凍

雪櫃上格唔凍下格夠凍
雪櫃下凍上唔夠凍
雪櫃冰格凍、冷藏庫唔夠凍
故障定義:
如你部雪櫃的上層唔夠凍,但下層正常夠凍,這是很常見的雪櫃故障,視乎不同機款而有不同的故障成因。但主要原因不外乎是溶雪系統裡的時間掣、感溫掣、發熱線、過熱保險絲;或運風系統裡的風扇摩打、電子風閘(Dumper);亦有可能是電子板、壓縮機等零件故障,或漏雪種導致。
兵團團長提你:
於聯絡維修兵團之前,要留意下雪櫃櫃內的具體溫度情況。是上層是唔夠凍,還是完全唔凍?櫃內有沒有曾經出現漏水或結冰情況?現在部雪櫃還有沒有運作聲?於聯絡我們時說明清楚,可令維修報價更準確,也能讓師傅帶備正確的零件上門即場維修成功。

雪櫃上下層都完全唔凍

雪櫃上下格都完全唔凍
雪櫃完全唔凍
部雪櫃唔凍
故障定義:
雪櫃上下層都完全唔凍,是常見的雪櫃故障情況,視乎不同機款而有不同的故障成因。但主要原因大多是溶雪系統裡的時間掣、發熱線、過熱保險絲;或電子板、壓縮機起動器、壓縮機等零件故障;如有明顯運作聲,則有可能是漏雪種導致。
兵團團長提你:
於聯絡維修兵團之前,要留意下雪櫃櫃內的具體溫度情況。是整個雪櫃都唔夠凍,還是完全唔凍?現在部雪櫃還有沒有運作聲?於聯絡我們時說明清楚,可令維修報價更準確,也能讓師傅帶備正確的零件上門即場維修成功。

雪櫃上下層都唔夠凍

雪櫃上下格都唔夠凍
全個雪櫃都唔夠凍
部雪櫃唔夠凍
故障定義:
雪櫃上下層都唔夠凍,是很常見的雪櫃故障情況。視乎不同機款而有不同的故障成因,導致這故障的原因也相當多,包括溶雪系統裡的時間掣、感溫掣、發熱線、過熱保險絲;運風系統裡的風扇摩打、電子風閘(Dumper);恆溫系統的恆溫掣;亦有可能是電子板、壓縮機等零件故障,或漏雪種導致。
兵團團長提你:
於聯絡維修兵團之前,要留意下雪櫃櫃內的具體溫度情況。是整個雪櫃都唔夠凍,還是有些格是凍、有些不不凍?櫃內有沒有曾經出現漏水或結冰情況?現在部雪櫃還有沒有運作聲?於聯絡我們時說明清楚,可令維修報價更準確,也能讓師傅帶備正確的零件上門即場維修成功。

雪櫃櫃內漏水

雪櫃漏水但唔凍
雪櫃唔凍有漏水
雪櫃漏水
故障定義:
雪櫃漏水而且唔夠凍,是十分常見的雪櫃故障之一。原因大多是因為溶雪系統裡的發熱線老化導致,亦有機會連同感溫掣一同故障。除此之外,很多近十年的機款亦因排水系統設計不當而容易堵塞而封冰,這情況下就要加裝發熱線來徹底杜絕這問題。
兵團團長提你:
於聯絡維修兵團之前,要留意下雪櫃櫃內的具體情況。除了漏水之外還有沒有其他問題,例如唔夠凍,或太過凍?如有,是哪一格不正常?哪一處出現漏水?於聯絡我們時說明清楚,可令維修報價更準確,也能讓師傅帶備正確的零件上門即場維修成功。

雪櫃跳漏電斷路掣

雪櫃漏電
雪櫃跳掣
雪櫃跳Fuse
故障定義:
雪櫃跳掣不算是很常見的故障情況,但對某些牌子的特定型號來說卻很出現。原因是設計失誤所致。除此之外的其他機款,則很大機會是溶雪系統裡的發熱線漏電導致;亦有比較低機會是壞壓縮機所致。
兵團團長提你:
於聯絡維修兵團之前,要留意下雪櫃櫃內的具體情況。於漏電跳掣之前,櫃內有沒有曾經出現漏水或結冰情況?櫃內有沒有曾經唔夠凍,或太過凍?如有,是哪一格不正常?哪一處出現漏水?於聯絡我們時說明清楚,可令維修報價更準確,也能讓師傅帶備正確的零件上門即場維修成功。

雪櫃櫃內結冰

雪櫃結冰但唔凍
雪櫃積冰
雪櫃結冰
故障定義:
雪櫃櫃內結冰,很多時會伴隨着漏水而出現,是十分常見的雪櫃故障之一。原因大多是因為溶雪系統裡的發熱線老化導致,亦有機會連同感溫掣一同故障。除此之外,很多近十年的機款亦因排水系統設計不當而容易堵塞而封冰導致漏水,這情況下就要加裝發熱線來徹底杜絕這問題。
兵團團長提你:
於聯絡維修兵團之前,要留意下雪櫃櫃內的具體情況。除了結冰之外還有沒有其他問題,例如唔夠凍,或太過凍?如有,是哪一格不正常?於聯絡我們時說明清楚,可令維修報價更準確,也能讓師傅帶備正確的零件上門即場維修成功。

雪櫃運作時好嘈

雪櫃發出噪音
雪櫃好大聲
雪櫃好嘈
故障定義:
雪櫃好嘈有很多種不同的聲音,當見的有「卡卡聲」、「隆隆聲」、「震動聲」等等。對於不同的系列或型號會有不同的起因,導致這故障的原因也相當多,包括溶雪系統裡的時間掣、感溫掣、發熱線等問題令冰格內異常積雪,令風扇扇葉打到積雪而導致噪音;亦有可能是風扇摩打或風扇扇葉老化導致;比較罕見的情況是壓縮機故障。
兵團團長提你:
於聯絡維修兵團之前,要留意下雪櫃櫃內的具體情況。櫃內的燈有沒有亮著?有沒有平時運作時的細微聲音?於聯絡我們時說明清楚,可令維修報價更準確,也能讓師傅帶備正確的零件上門即場維修成功。

雪櫃冷藏庫太凍

雪櫃異常凍
雪櫃凍得滯
雪櫃凍壞食物
故障定義:
雪櫃太凍相對來說是比較罕見的雪櫃故障情況。有時會伴隨着與漏水的情況而發生。當同時有漏水情況出現,就有可能是排水系統堵塞而導致。視乎不同機款會有不同的故障成因,亦可以是因為櫃內內膽爆裂而導致;亦有可能溶雪系統裡發熱線或感溫掣;運風系統裡的風扇摩打、電子風閘(Dumper);或恆溫系統中的恆溫掣導致。
兵團團長提你:
於聯絡維修兵團之前,要留意下雪櫃櫃內的具體情況。櫃內有沒有漏水或結冰?有沒有發出異常的運作聲?於聯絡我們時說明清楚,可令維修報價更準確,也能讓師傅帶備正確的零件上門即場維修成功。

對門式雪櫃右格凍、左格唔夠凍

對門式雪櫃冰格凍、冷藏庫唔凍
對門式雪櫃冰格凍、普通格唔凍
對門式雪櫃左格唔夠凍
故障定義:
如你部雪櫃是左右對門式雪櫃,而左格冰格夠凍,但右格冷藏庫卻完全唔凍,這是對門式雪櫃最常見的故障之一。導致這故障的原因也相當多,包括溶雪系統裡的時間掣、感溫掣、發熱線、過熱保險絲;運風系統裡的風扇摩打、電子風閘(Dumper);恆溫系統的恆溫掣;亦有可能是電子板、壓縮機等零件故障,或漏雪種導致。
兵團團長提你:
於聯絡維修兵團之前,於聯絡維修兵團之前,要留意下雪櫃櫃內的具體情況。是右邊冷藏庫唔夠凍,還是左邊冰格都唔夠凍?櫃內的燈有沒有亮著?有沒有平時運作時的細微聲音?於聯絡我們時說明清楚,可令維修報價更準確,也能讓師傅帶備正確的零件上門即場維修成功。

你只想找一位維修雪櫃的師傅上門維修你的雪櫃?

還是一隊對雪櫃很熟練的雪櫃維修兵團全程支援你?

不只用家,這些師傅問題我們都面對過

若只靠維修師傅,會至少出現三個問題

一. 保證問題

無論是報價、零件質量、師傅能力、修後保用,重點都不在於「聲稱」怎樣,而是聲明背後的真確性。而且不只要願意,更必須要有能力履行承諾。於利益之下,有心有力履行承諾的維修師傅只佔少數。

二. 能力問題

面對數十萬個型號、零件及故障組合,單憑師傅的記憶絕對不夠。在維修兵團內,調查兵團會蒐集機器及零件的資料,然後送到由IT團隊所寫成的分析系統,讓上門的師傅帶著最全面的資訊上門完成維修。

三. 操守問題

家電維修行業的師傅操守問題遠想像中嚴重。有很多誘因讓一位師傅做出不實行為,例如想收更高的價錢、或想私吞零件作其他用途。即使原廠代理也會出現這種情況,更何況是做一單賺一單的維修師傅?

集合四大團隊力量

Fixes維修兵團,點只一班師傅咁簡單

Fixes維修兵團IT團隊隊長

IT團隊

整個維修兵團內多個團隊之所以能夠運作得如此順暢,有賴IT團隊不斷研發更新的系統及流程。是兵團內重要一員。

Fixes維修兵團客服團隊隊長

客服團隊

善於聆聽,是客服最大特質。作為客人與師傅之間的橋樑,對系統操作更是瞭如指掌。是維修兵團不可或缺的一員。

Fixes維修兵團調查團隊隊長

調查團隊

調查團隊的任務是深入調查兵團運作中的一切事情。上至客人,下至機器及零件。與其他三大團隊有非常緊密的溝通。

Fixes維修兵團師傅團隊隊長

師傅團隊

維修兵團當然不可沒有維修師傅。特點是每位師傅背後,都有三大團隊從後支援。讓師傅的力量時刻發揮到最大程度。

維修兵團的常見問題

以下可能是你決定安排師傅上門前,最想知道的事

可以安排即日上門嗎?

維修兵團會盡量為你安排最快的上門時間。但「快」並不是我們追求的唯一目標,若未確認能否帶備合適的洗衣機零件,上門再快也於事無補。快、齊、準才是Fixes維修兵團的服務標準。洗衣機、雪櫃、乾衣機及冷氣機都是現代家庭生活中不可或缺的家電。維修兵團絕對會急你所急。即日上門完成維修,一直是維修兵團追求重大的目標之一。

雪櫃維修完成後有幾耐保用?

你的雪櫃於成功維修後,維修兵團會為雪櫃提供三個月保用期。如保用期內出現同樣的故障,兵團會再安排師傅免費上門檢查維修。兵團團長提提你:視乎不同型號雪櫃的制冷效能,於雪櫃維修完成後的最初12-24小時內,櫃內溫度是未穩定的。期間盡量不太常打開雪櫃門,直至溫度穩定之後,就可以如常使用。

維修好後部雪櫃要幾耐先可以恢復正常溫度?

當你的雪櫃成功維修後,至少需要8-12小時,才可恢復到正常溫度及運作狀態。然而,不同款式的雪櫃,恢復速度會有分別,有些機款可能需要24小時才能恢復正常溫度。維修完成後的首24小時,應盡量避免打開雪櫃門,讓機器盡早回復穩定溫度,以免食物變壞。

週六及週日是否也可以上門維修?

週六是維修兵團的正常服務時間,因此大多可以安排得到。至於週日可否可以上門,就要視乎情況。維修兵團深知對於部分家庭來講,平日未必有空餘的時間留在家中。因此,我們在週六、週日,甚至公眾假期,都有部分師傅團隊的師傅值班。即使平日你本人不在家,只要家中有人,我們也可以為你安排師傅上門維修,師傅會通過電話向你報告情況。

是否可以安排夜間上門維修的服務?

維修兵團的服務時間是星期一至六,早上9點至晚上7點,如需要安排晚上7點後的家電維修服務,通常需要加收夜間附加費。團長希望師傅可以勞逸結合,加單安排夜間服務並不是我們的首要選擇。但團長也理解,很多家庭在日間都沒有空餘時間。因此我們也會在徵得師傅同意的情況下,為客人安排夜間上門服務,並收取相應的夜間附加費。

是否會分區收費?什麼情況會收取附加費?

全港大部分地區我們都是劃一收費,但以下列出的幾個特定地區是例外:包括東涌、馬灣、淺水灣、大潭、赤柱等地區。因路途遙遠或人口密度比較低,師傅往返該地成本較高,這時我們會收取相應的附加費用。而包括梅窩及大澳等大嶼山地區、沙頭角等部份禁區,及所有離島,都不在兵團上門服務範圍內,感謝你的諒解。

Fixes公司做維修做左幾多年?

Fixes公司的前身是中華電器維修中心,其創立於1988年,至今已有33年歷史。「維修兵團」是 Fixes HK Ltd., 香港維修有限公司的核心業務。而自從2015年公司改名為Fixes香港維修後,兵團團長就正式開始整合公司多年來累積的維修記錄及經驗,一步一步將公司走向系統化、數據化、自動化。

如報價後想考慮一下,當決定落單時要如可繼續處理?

無論相隔多久,只要你再次致電家電維修熱線,或在WhatsApp回覆一下,客服就已經可以緊接上次中斷時的狀態,繼續處理你的任何查詢要求。無論是決定落單、更改預約、保用期維修,甚至是下一次的維修查詢。由你首次聯絡兵團開始,客服系統就會把你相關的資料,以及所有WhatsApp及電話對話,都自動紀錄於系統內。

如我不方便電話通話,可以WhatsApp報價嗎?

當然可以,我們會根據你的需要,以電話或WhatsApp處理家電維修報價。如你不方便電話溝通,我們也可以全程通過WhatsApp處理,將詳細的報價內容以文字方式發送給你。問題是,家電故障的細微差別可能會對報價造成很大的影響。你若能抽空與我們作電話對話,除了可以大幅提升報價準確度之外,你對家電維修細節也會更明確。

師傅是否有做過健康檢疫?

維修兵團每隔兩個月,都會安排師傅團隊內的每位家電維修師傅去接受新型冠狀病毒的檢疫測試。去年以來,新冠疫情不斷在港反覆爆發,作為負責任的企業,必須做好相應措施,以保障每位客人及師傅的人身安全。而對於師傅即將到訪的每一座大廈,我們也會時時關注,一旦14日內有過確診報告的大廈,我們會立即終止維修預約。

Fixes雪櫃維修兵團

四大團隊,三大保證

盡早落單,搶先獲得即日上門維修雪櫃的機會

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絕不收走更換出來的零件

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