行業秘密

從首通電話就與師傅直接對話,這樣更放心?

在很多年前,這個答案是肯定的。能直接與一位對機器有認識的人對話,當然比與客服對話清晰得多。

但於現今這個早已全面電腦化、數據化的年代,一套專家系統的分析能力早已遠超業界最頂尖師傅。當一個團隊已開發了這類系統,並讓每位受過專業培訓的人員使用時,那無論在報價速度、分析準確度、對報價價錢的規範程度,以至於處理成本上,都絕非由師傅直接報價可相比擬。

況且,師傅在電話中有沒有出錯實在沒人知,系統出錯卻可被發現及修正。今後的差距只會愈來愈大。

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