部機有問題？點擊即可 WhatsApp 到 66766466 開始對話
洗衣機維修後，有什麼情況是保用期內不包的？
倘若你的洗衣機於保用期內出現新的故障情況，而且這個故障明顯與之前的問題毫無關聯。那麼，這個新故障並不在我們所提供的保用服務範圍內。
但如果你的洗衣機出現的問題，在電話中是難以判斷出與之前的故障是否有關聯，那麼我們會先為你安排師傅免費上門檢查作確認。
實際上，大部分洗衣機的零件於日常的使用中，若然未到壞的程度，一般無法即時檢查出問題。因此保用期內出現新的故障情況縱使非常罕見，也絕非不可能發生。
不過，對於保用期內的洗衣機， 即使是不同問題，我們仍會為你提供保用期內最優惠維修價來維修。
但請注意，於以下情況，維修後的保用期會失效，或不在保用範圍內：
https://www.fixes.hk/faq/what-will-void-a-warranty
維修兵團知多啲
其他類似的常見維修問題
雪櫃維修完成後有幾耐保用？
你的雪櫃於成功維修後，維修兵團會為雪櫃提供三個月保用期。如保用期內出現同樣的故障，兵團會再安排師傅免費上門檢查維修。兵團團長提提你：視乎不同型號雪櫃的制冷效能，於雪櫃維修完成後的最初12-24小時內，櫃內溫度是未穩定的。期間盡量不太常打開雪櫃門，直至溫度穩定之後，就可以如常使用。
洗衣機維修完成後有幾耐保用？
你的洗衣機於成功維修後，維修兵團會為洗衣機提供三個月保用期。如保用期內出現同樣的故障，兵團會再安排師傅免費上門檢查維修。如因安裝問題、零件不適用等原因導致故障反覆，機器必定會在短時間內出現異常。因此三個月保用期即可完全確保這是一次成功的維修。而清理內膽異物及清理排水系統，因涉及人為因素，只會提供一個月保用期。
乾衣機維修完成後有幾耐保用？
你的乾衣機於成功維修後，維修兵團會為乾衣機提供三個月保用期。如保用期內出現同樣的故障，兵團會再安排師傅免費上門檢查維修。如因安裝問題、零件不適用等原因導致故障反覆，機器必定會在短時間內出現異常。因此三個月保用期即可完全確保這是一次成功的維修。
洗衣機維修後的保用期內，有任何問題是否都不收費？
於保用期內，如你的洗衣機出現同樣的故障情況，維修兵團會立即為你跟進，並安排師傅免費上門檢查維修。除非保用期內出現的故障情況與之前的故障情況明顯毫無關聯，我們才會當成新的落單處理。否則，只要電話中無法判斷兩次故障是否有關聯，我們都會免費上門檢查。
保用期內是否可以申請退款？
縱使情況罕見，若你的家電於保用期內出現同樣的故障情況，我們會安排師傅免費上門檢查維修。經師傅檢查後，如確認這次的故障與之前的故障情況相同，只要再符合以下其中一個條件，你即可向維修兵團申請把上門費以外的費用全數退回：1. 師傅確認機器無法繼續維修；2. 師傅確認需另加費用更換另一個零件，而你選擇不再維修。
洗衣機維修後，在保用期內，何謂相同的故障情況？
相同的家電故障情況是指最新出現的故障，與上次維修的故障於具體上完全相同。判定方式包括故障出現的時間、機器的反應、明顯看到或聽到的故障、具體位置（例如漏水位置或某破爛位置）等等。點擊「詳細講解」，即可查閱相關的具體例子。
如保用期內再次出現問題，要如何落單？
當你的家電在保用期內再次出現問題，只需致電23604000，或WhatsApp到66002236即可立即安排。事實上，由你首次聯絡兵團開始，兵團的客戶管理系統就會將你的稱呼、機器，報價內容，及所有WhatsApp及電話對話，都自動紀錄於系統內。因此，當你再次聯絡我們時，客服可以即時為你從任何進度開始繼續跟進。
在什麼情況下，維修後的保用期會失效，或不在保用範圍內？
包括幾個情況：已超出收據上列明的指定保用期期間。保用期內，該部機曾被維修兵團以外的師傅檢查、拆機或改裝。該部機曾被錯誤操作、疏忽使用、被惡意破壞而導致的人為損壞。因天災，或入侵物等意外事件而引致的損壞。包括被天雨淋濕、被水浸；被蟑螂、老鼠、壁虎入侵機件；寵物咬斷電線或造成其他破壞等等。
關於兵團分析系統
- 98%配合客服培訓及操作，幾乎都能即時得出準確報價
- 1,500+過千款零件的零件庫存系統，處理起來快、齊、準
- 4,500+數千個型號的完整資料庫，資料還在每天更新中
不間斷地救活家中洗衣機
每年
33,000+
每年為全港市民成功維修數萬部洗衣機，盡全力為地球減低碳排放量
盡早落單，搶先安排即日上門維修
一隊專門的維修兵團將會全程支援你
師傅嚴格質管保證
絕不收走更換出來的舊零件
維修後的保用期內有真正退款保證
© Copyright 2022
Fixes HK Ltd., 香港維修有限公司
Fixes Japan株式会社
