是否會分區收費？什麼情況會收取附加費？

維修兵團會根據不同的洗衣機牌子、款式及故障情況，對上門費做出相應的調整。但所有收費都是列入於系統之中，收費方式是一視同仁的。我們上門維修的目的不是為了賺取上門費，而是為了成功完成維修任務。而洗衣機成功維修後，我們亦會豁免上門費，只收取維修費用。只有在師傅檢查後，你決定不維修或者不能維修時，我們才會收取上門費。

不是。清理過濾器是屬於成功維修的其中一種情況，跟據不同機款會有特定收費。事實上，若你的洗衣機不能排水，雖然清理過濾器有可能可以解決問題，但還要確認排水泵及機內喉管等部分有沒有淤塞或異常。而不同型號、款式的洗衣機，在清理排水系統的操作難度也有分別。師傅可能需要拆開部洗衣機，甚至拆開排水泵，才可以完全清理淤塞物。

於保用期內，如你的洗衣機出現同樣的故障情況，維修兵團會立即為你跟進，並安排師傅免費上門檢查維修。除非保用期內出現的故障情況與之前的故障情況明顯毫無關聯，我們才會當成新的落單處理。否則，只要電話中無法判斷兩次故障是否有關聯，我們都會免費上門檢查。

你從維修兵團取得的所有洗衣機維修報價都是從報價系統中取得，裡面的報價，全都是經由兵團團長與調查團隊，多年來根據洗衣機不同牌子型號的維修難度及人工成本等因素計算整合而成。因此，「不用換零件」不是一個單一可說明的費用。事實上，不用換零件的維修項目，只是多種維修工序的其中一種，部分工序的複雜程度可以相當高。

除了部分偏遠地區及唐樓才會有特定附加費，否則只要不會對師傅的上門造成嚴重影響，我們也不會收取其他附加費。但如有需要行一大段山路，又或有客𨋢暫停運作的情況，導致師傅必須消耗大量體力或時間才可到達，請務必盡早告訴我們作特別安排，以免造成不必要的磨擦。客服團隊亦會在前期盡量了解清楚情況，並根據已知的信息提供報價。

無論是村屋或是唐樓低層，我們都不會收取附加費。但如你所居住的地方是唐樓三樓或以上，我們需要加收相應的附加費用。唐樓附加費：三樓或以上另加$100，六樓或以上另加$200。事實上，客服團隊在報價階段就會盡量了解清楚你的情況，並根據已知信息為你解析全部的收費項目。

當維修兵團完成一次家電上門維修後，你都會即場收到兩張Fixes維修兵團優惠貼紙。於下次落單時，你只需掃描貼紙上的QR Code，即可享有50元優惠。另外，記得可以要把貼紙貼在機身上，不要錯過你的專屬優惠！

因應不同故障情況所涉及的檢查難度及所需技術程序不同，上門費也會有所出入，最常見有四組不同的上門費用。最便宜的一組（$280），絕對是全港性價比最高的家電上門檢查服務。現在，你只要聯絡維修兵團，你將很快可得知包括上門費在內的詳細的維修報價。