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師傅

方面的常見問題

師傅是否會帶齊我部洗衣機的零件上門?

絕大部分的情況下,師傅會帶備齊全的零件上門。維修兵團只有在確認師傅所帶備的零件極有機會完成即場維修時,才會安排師傅上門。隨著家電愈做愈複雜,零件有變化也是在所難免。很多洗衣機即使同樣型號,也有可能會配置不同款式的零件。當維修所需零件存在前後期之分,而未能於上門前確認得到的情況下,我們會安排師傅上門檢查確認。

若安排好師傅,是否會直接給我師傅的電話號碼?

只要你選擇於維修兵團落單維修,那麼,在整個過程中,你都不會需要與維修師傅以電話方式聯繫。所有溝通及上門確認程序,甚至部份自動化功能,都集中一個電話號碼的WhatsApp內處理。而客服團隊利用這套系統,實現連接客人與師傅之間的緊密橋樑。因此,如果你有任何問題,直接聯絡客服可以得到更加全面清晰的回覆。

師傅入屋前可以給我用消毒噴霧全身消毒一下嗎?

當然可以,維修兵團樂意配合客人進行合理的防疫措施。但必須注意的是,絕對不要使用酒精濃度過高的搓手液或噴霧,這樣會增加維修風險。請務必使用衣物專用的消毒噴霧。面對COVID-19疫情對香港造成的重大影響,企業有責任採取相應的防疫措施。維修兵團不僅提倡要做好個人衛生,還會定時為師傅安排檢疫測試。

師傅會去疫症高風險的地區嗎?

任何14日內有確診報告的大廈,維修兵團都會暫停提供家電維修服務,待衛生防護中心確認大廈安全後,才會恢復維修服務。如有大廈14日內出現5個或以上確診報告,維修兵團會將該大廈列為高風險,並只會在該大廈於1個月內都沒有再出現新增確診報告的情況下,才會再次安排維修服務。而且,師傅還會定時接受COVID-19檢疫測試。

上門的師傅有沒有員工證?

員工證是維修兵團師傅的必備證件之一。員工證上除了印有公司的資料,還有家電維修師傅的相和名字等個人信息。企業的基本責任,是保證員工的專業質素。而員工證既代表師傅的身份,也是保證客人安全的重要因素。因此,維修兵團的師傅除了會佩戴員工證,亦會身穿帶有Fixes logo的制服。

家中有小朋友,我可以要求師傅做更多消毒措施嗎?

當然可以,維修兵團樂意配合客人為了防疫而採取的合理措施。疫情當下,嚴格遵守防疫措施是企業的責任和義務。維修兵團會嚴格遵守衛生防護中心的防疫建議,保持良好的個人衛生及家居環境衛生。 實際上,根據衛生防護中心的建議,日常家居環境要做好常規的清潔措施。提防因過度消毒而造成有害影響。

會派幾多位師傅上來維修?

通常,維修兵團只會安排一位師傅上門檢查維修。但根據不同故障情況,若有需要的話,也有可能會指派兩位師傅。維修兵團上門維修的首要準則是確保盡量即場完成維修任務。因此,我們會根據你的家電的故障情況,為你安排合適又合理的維修人員。

師傅是否會帶齊我部洗衣機的零件上門?

絕大部分的情況下,師傅會帶備齊全的零件上門。維修兵團只有在確認師傅所帶備的零件極有機會完成即場維修時,才會安排師傅上門。隨著家電愈做愈複雜,零件有變化也是在所難免。很多洗衣機即使同樣型號,也有可能會配置不同款式的零件。當維修所需零件存在前後期之分,而未能於上門前確認得到的情況下,我們會安排師傅上門檢查確認。

若安排好師傅,是否會直接給我師傅的電話號碼?

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當然可以,維修兵團樂意配合客人進行合理的防疫措施。但必須注意的是,絕對不要使用酒精濃度過高的搓手液或噴霧,這樣會增加維修風險。請務必使用衣物專用的消毒噴霧。面對COVID-19疫情對香港造成的重大影響,企業有責任採取相應的防疫措施。維修兵團不僅提倡要做好個人衛生,還會定時為師傅安排檢疫測試。

師傅會去疫症高風險的地區嗎?

任何14日內有確診報告的大廈,維修兵團都會暫停提供家電維修服務,待衛生防護中心確認大廈安全後,才會恢復維修服務。如有大廈14日內出現5個或以上確診報告,維修兵團會將該大廈列為高風險,並只會在該大廈於1個月內都沒有再出現新增確診報告的情況下,才會再次安排維修服務。而且,師傅還會定時接受COVID-19檢疫測試。

上門的師傅有沒有員工證?

員工證是維修兵團師傅的必備證件之一。員工證上除了印有公司的資料,還有家電維修師傅的相和名字等個人信息。企業的基本責任,是保證員工的專業質素。而員工證既代表師傅的身份,也是保證客人安全的重要因素。因此,維修兵團的師傅除了會佩戴員工證,亦會身穿帶有Fixes logo的制服。

家中有小朋友,我可以要求師傅做更多消毒措施嗎?

當然可以,維修兵團樂意配合客人為了防疫而採取的合理措施。疫情當下,嚴格遵守防疫措施是企業的責任和義務。維修兵團會嚴格遵守衛生防護中心的防疫建議,保持良好的個人衛生及家居環境衛生。 實際上,根據衛生防護中心的建議,日常家居環境要做好常規的清潔措施。提防因過度消毒而造成有害影響。

會派幾多位師傅上來維修?

通常,維修兵團只會安排一位師傅上門檢查維修。但根據不同故障情況,若有需要的話,也有可能會指派兩位師傅。維修兵團上門維修的首要準則是確保盡量即場完成維修任務。因此,我們會根據你的家電的故障情況,為你安排合適又合理的維修人員。

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只要你選擇於維修兵團落單維修,那麼,在整個過程中,你都不會需要與維修師傅以電話方式聯繫。所有溝通及上門確認程序,甚至部份自動化功能,都集中一個電話號碼的WhatsApp內處理。而客服團隊利用這套系統,實現連接客人與師傅之間的緊密橋樑。因此,如果你有任何問題,直接聯絡客服可以得到更加全面清晰的回覆。

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任何14日內有確診報告的大廈,維修兵團都會暫停提供家電維修服務,待衛生防護中心確認大廈安全後,才會恢復維修服務。如有大廈14日內出現5個或以上確診報告,維修兵團會將該大廈列為高風險,並只會在該大廈於1個月內都沒有再出現新增確診報告的情況下,才會再次安排維修服務。而且,師傅還會定時接受COVID-19檢疫測試。

上門的師傅有沒有員工證?

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當然可以,維修兵團樂意配合客人為了防疫而採取的合理措施。疫情當下,嚴格遵守防疫措施是企業的責任和義務。維修兵團會嚴格遵守衛生防護中心的防疫建議,保持良好的個人衛生及家居環境衛生。 實際上,根據衛生防護中心的建議,日常家居環境要做好常規的清潔措施。提防因過度消毒而造成有害影響。

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通常,維修兵團只會安排一位師傅上門檢查維修。但根據不同故障情況,若有需要的話,也有可能會指派兩位師傅。維修兵團上門維修的首要準則是確保盡量即場完成維修任務。因此,我們會根據你的家電的故障情況,為你安排合適又合理的維修人員。

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