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收費

方面的常見問題

洗衣機維修的上門費是多少?什麼情況下收取?

維修兵團會根據不同的洗衣機牌子、款式及故障情況,對上門費做出相應的調整。但所有收費都是列入於系統之中,收費方式是一視同仁的。我們上門維修的目的不是為了賺取上門費,而是為了成功完成維修任務。而洗衣機成功維修後,我們亦會豁免上門費,只收取維修費用。只有在師傅檢查後,你決定不維修或者不能維修時,我們才會收取上門費。

洗衣機維修後的保用期內,有任何問題是否都不收費?

於保用期內,如你的洗衣機出現同樣的故障情況,維修兵團會立即為你跟進,並安排師傅免費上門檢查維修。除非保用期內出現的故障情況與之前的故障情況明顯毫無關聯,我們才會當成新的落單處理。否則,只要電話中無法判斷兩次故障是否有關聯,我們都會免費上門檢查。

是否會分區收費?什麼情況會收取附加費?

全港大部分地區我們都是劃一收費,但以下列出的幾個特定地區是例外:包括東涌、馬灣、淺水灣、大潭、赤柱等地區。因路途遙遠或人口密度比較低,師傅往返該地成本較高,這時我們會收取相應的附加費用。而包括梅窩及大澳等大嶼山地區、沙頭角等部份禁區,及所有離島,都不在兵團上門服務範圍內,感謝你的諒解。

清理過濾器的收費是收上門費嗎?

不是,當洗衣機排水系統淤塞時,只清理過濾器遠不能解決淤塞,還要確認或清理排水泵及機內喉管等零件。而不同型號、款式的洗衣機,在清理排水系統方面的操作難度也各不相同,師傅可能需要拆開部洗衣機,甚至拆開排水泵,才可以完全清理淤塞。因此清理排水系統的費用會按照其難度而定。清理排水系統後,兵團會提供長達一個月的保用期。

如我不方便電話通話,可以WhatsApp報價嗎?

當然可以,我們會根據你的需要,以電話或WhatsApp處理家電維修報價。如你不方便電話溝通,我們也可以全程通過WhatsApp處理,將詳細的報價內容以文字方式發送給你。問題是,家電故障的細微差別可能會對報價造成很大的影響。你若能抽空與我們作電話對話,除了可以大幅提升報價準確度之外,你對家電維修細節也會更明確。

不用換零件的洗衣機維修項目如何收費?

你從洗衣維修兵團取得的所有維修報價都是從報價系統中取得,裡面的報價,全都是經由兵團團長與調查團隊,多年來根據洗衣機不同牌子型號的維修難度及人工成本等因素計算整合而成。因此,「不用換零件」不是一個單一可說明的費用。事實上,不用換零件的維修項目,只是多種維修工序的其中一種,並不是什麼都不用做就將機器恢復正常。

地形比較特殊的地方會否有附加費?

除了部分偏遠地區及唐樓才會有特定附加費,否則只要不會對師傅的上門造成嚴重影響,我們也不會收取其他附加費。但如有需要行一大段山路,又或有客𨋢暫停運作的情況,導致師傅必須消耗大量體力或時間才可到達,請務必盡早告訴我們作特別安排,以免造成不必要的磨擦。客服團隊亦會在前期盡量了解清楚情況,並根據已知的信息提供報價。

唐樓或村屋會不會有附加費?

無論是村屋或是唐樓低層,我們都不會收取附加費。但如你所居住的地方是唐樓三樓或以上,我們需要加收相應的附加費用。唐樓附加費:三樓或以上另加$100,六樓或以上另加$200。事實上,客服團隊在報價階段就會盡量了解清楚你的情況,並根據已知信息為你解析全部的收費項目。

我是熟客來的,會有優惠嗎?

當維修兵團完成一次家電上門維修後,你都會即場收到兩張Fixes維修兵團優惠貼紙。於下次落單時,你只需掃描貼紙上的QR Code,即可享有50元優惠。另外,記得可以要把貼紙貼在機身上,不要錯過你的專屬優惠!

為何我今次的上門費與上次有分別?

因應不同故障情況所涉及的檢查難度及所需技術程序不同,上門費也會有所出入,最常見有四組不同的上門費用。最便宜的一組($250),絕對是全港性價比最高的家電上門檢查服務。現在,你只要聯絡維修兵團,你將很快可得知包括上門費在內的詳細的維修報價。

洗衣機維修的上門費是多少?什麼情況下收取?

維修兵團會根據不同的洗衣機牌子、款式及故障情況,對上門費做出相應的調整。但所有收費都是列入於系統之中,收費方式是一視同仁的。我們上門維修的目的不是為了賺取上門費,而是為了成功完成維修任務。而洗衣機成功維修後,我們亦會豁免上門費,只收取維修費用。只有在師傅檢查後,你決定不維修或者不能維修時,我們才會收取上門費。

洗衣機維修後的保用期內,有任何問題是否都不收費?

於保用期內,如你的洗衣機出現同樣的故障情況,維修兵團會立即為你跟進,並安排師傅免費上門檢查維修。除非保用期內出現的故障情況與之前的故障情況明顯毫無關聯,我們才會當成新的落單處理。否則,只要電話中無法判斷兩次故障是否有關聯,我們都會免費上門檢查。

是否會分區收費?什麼情況會收取附加費?

全港大部分地區我們都是劃一收費,但以下列出的幾個特定地區是例外:包括東涌、馬灣、淺水灣、大潭、赤柱等地區。因路途遙遠或人口密度比較低,師傅往返該地成本較高,這時我們會收取相應的附加費用。而包括梅窩及大澳等大嶼山地區、沙頭角等部份禁區,及所有離島,都不在兵團上門服務範圍內,感謝你的諒解。

清理過濾器的收費是收上門費嗎?

不是,當洗衣機排水系統淤塞時,只清理過濾器遠不能解決淤塞,還要確認或清理排水泵及機內喉管等零件。而不同型號、款式的洗衣機,在清理排水系統方面的操作難度也各不相同,師傅可能需要拆開部洗衣機,甚至拆開排水泵,才可以完全清理淤塞。因此清理排水系統的費用會按照其難度而定。清理排水系統後,兵團會提供長達一個月的保用期。

如我不方便電話通話,可以WhatsApp報價嗎?

當然可以,我們會根據你的需要,以電話或WhatsApp處理家電維修報價。如你不方便電話溝通,我們也可以全程通過WhatsApp處理,將詳細的報價內容以文字方式發送給你。問題是,家電故障的細微差別可能會對報價造成很大的影響。你若能抽空與我們作電話對話,除了可以大幅提升報價準確度之外,你對家電維修細節也會更明確。

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你從洗衣維修兵團取得的所有維修報價都是從報價系統中取得,裡面的報價,全都是經由兵團團長與調查團隊,多年來根據洗衣機不同牌子型號的維修難度及人工成本等因素計算整合而成。因此,「不用換零件」不是一個單一可說明的費用。事實上,不用換零件的維修項目,只是多種維修工序的其中一種,並不是什麼都不用做就將機器恢復正常。

地形比較特殊的地方會否有附加費?

除了部分偏遠地區及唐樓才會有特定附加費,否則只要不會對師傅的上門造成嚴重影響,我們也不會收取其他附加費。但如有需要行一大段山路,又或有客𨋢暫停運作的情況,導致師傅必須消耗大量體力或時間才可到達,請務必盡早告訴我們作特別安排,以免造成不必要的磨擦。客服團隊亦會在前期盡量了解清楚情況,並根據已知的信息提供報價。

唐樓或村屋會不會有附加費?

無論是村屋或是唐樓低層,我們都不會收取附加費。但如你所居住的地方是唐樓三樓或以上,我們需要加收相應的附加費用。唐樓附加費:三樓或以上另加$100,六樓或以上另加$200。事實上,客服團隊在報價階段就會盡量了解清楚你的情況,並根據已知信息為你解析全部的收費項目。

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因應不同故障情況所涉及的檢查難度及所需技術程序不同,上門費也會有所出入,最常見有四組不同的上門費用。最便宜的一組($250),絕對是全港性價比最高的家電上門檢查服務。現在,你只要聯絡維修兵團,你將很快可得知包括上門費在內的詳細的維修報價。

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全港大部分地區我們都是劃一收費,但以下列出的幾個特定地區是例外:包括東涌、馬灣、淺水灣、大潭、赤柱等地區。因路途遙遠或人口密度比較低,師傅往返該地成本較高,這時我們會收取相應的附加費用。而包括梅窩及大澳等大嶼山地區、沙頭角等部份禁區,及所有離島,都不在兵團上門服務範圍內,感謝你的諒解。

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除了部分偏遠地區及唐樓才會有特定附加費,否則只要不會對師傅的上門造成嚴重影響,我們也不會收取其他附加費。但如有需要行一大段山路,又或有客𨋢暫停運作的情況,導致師傅必須消耗大量體力或時間才可到達,請務必盡早告訴我們作特別安排,以免造成不必要的磨擦。客服團隊亦會在前期盡量了解清楚情況,並根據已知的信息提供報價。

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當維修兵團完成一次家電上門維修後,你都會即場收到兩張Fixes維修兵團優惠貼紙。於下次落單時,你只需掃描貼紙上的QR Code,即可享有50元優惠。另外,記得可以要把貼紙貼在機身上,不要錯過你的專屬優惠!

為何我今次的上門費與上次有分別?

因應不同故障情況所涉及的檢查難度及所需技術程序不同,上門費也會有所出入,最常見有四組不同的上門費用。最便宜的一組($250),絕對是全港性價比最高的家電上門檢查服務。現在,你只要聯絡維修兵團,你將很快可得知包括上門費在內的詳細的維修報價。

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